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 有關訂單
成功下單後,您會收到我們的訂單確認電子郵件
如果沒有收到這封郵件,請與我們聯繫:hello@aogp.net

 確認訂單後更改訂單資料 
如果在確認訂單後想進行任何更改,請盡快與我們聯繫: hello@aogp.net
一旦您的訂單狀態更改為“已寄出”,將不能進行任何修改。

 訂單後發貨時間 
我們會盡快發出您所訂購的產品。
一般情況下:

香港,澳門及
中國大陸
大約3個工作天內*
其他國家 / 地區 大約4個工作天內*

*不包括週末和公眾假期
在特別情況下,如訂購的貨品缺貨或品質檢查中,我們會立即與你聯繫。

 有關送貨時間和運費 

地區 運費 運送公司 送貨時間
香港/大陸/澳門/
台灣/新加披

30 - 50 港元;
單張訂單總額滿600港元
免運費

順豐速運 大約3至4個工作天
亞洲 / 澳洲 & 新西蘭
(中東除外) / 其它地區 
100 - 200 港元;
單張訂單總額滿2500港元
免運費
FedEx / DHL /
UPS
 /
香港郵政特快專遞
大約7至9個工作天

*您的訂單可能會因我們無法控制的因素而延遲(清關手續,長假期間,極端天氣...)。

 有關訂單運送狀況 
當你的訂單發出後,我們會向您發送一封發貨確認電子郵件,並列明所使用的快遞公司和郵件追踪號碼。

 門市自取貨品 
可以。只需告訴我們你計劃在何時到我們的門市自取貨品, 我們便會為你作出相關安排。
請預留最少兩天時間讓我們工作。當你的訂單準備就緒,我們將發送電子郵件通知/whatsapp短訊您到門市自取。

 有關收不到我的貨品 
 拒收郵件 
如果郵件在運送過程中被拒絕並退還給我們,我們將重新送遞。請注意,您將必須支付所有相關的運費支出(回郵運費,重郵運費......)。
 遺失郵件 
若果你懷疑你的郵件已遺失,我們很樂意幫忙追查你的郵件,並在確認遺失的情況下現金退款給您*。
要追查最新的郵件運送狀況,請先聯繫您當地的郵局,因為網上資料可能更新需時,因此聯繫當地郵局最為準確。
請注意,香港郵政只能在投寄郵件14天後才能提交查詢。


*郵件需由快遞公司證實為丟失。整個調查過程可能需要長達3個月。

 有關退貨 
若你對我們的貨品不滿意,我們樂意在貨品接收後3天內為你退貨,並會以A O G P 網店現金購物卷的形式退款,條件是:
*貨品必須完整無缺 ( 未經穿著或使用,並配有原裝標籤和包裝 )
*貨品為正價貨品
在退貨前,請您先與我們聯繫:hello@aogp.net
在未經我們同意下所寄出的退換貨品,可能會被拒絕接收。請注意,你需負責所有回郵成本和相關的關稅(如適用)。

 退換我的貨品  
我們歡迎您在收到貨品後 3天內 換取價值相等或較低的貨品,條件是:
*貨品必須完整無缺 ( 未經穿著或使用,並配有原裝標籤和包裝 )
*貨品為正價貨品

如果你想交換的產品缺貨,我們會以 A O G P 網店現金購物卷代替。
每張訂單只能退換一次。
在退貨前,請您先與我們聯繫:hello@aogp.net
在未經我們同意下所寄出的退換貨品,可能會被拒絕接收。請注意,你需負責所有回郵成本和相關的關稅(如適用)。

 收到了損毀 / 不正確的貨品 
如果你收到損毀 / 不正確的貨品,我們樂意免費為您更換貨品或現金退款(不包括銀行手續費和匯率差額)。
請在收到貨品後的7
天內,透過 hello@aogp.net  與我們聯繫並說明有關問題, 並請附上相關照片。
在未經我們同意下所寄出的退換貨品,可能會被拒絕接收。